¿En qué te ayudamos?

Pacientes

¿NAYVI tiene costo para pacientes?

No. Descargar y usar NAYVI como paciente es gratis. La consulta la pagas como siempre: con tu cobertura o al valor particular del profesional.

¿Cómo creo mi cuenta?

Descargas la app, cargas tus datos y verificas tu teléfono con un código. Si quieres, sumas tu cobertura al final.

¿Puedo gestionar la salud de mi familia?

Sí. Desde Perfil › Grupo familiar agregas a tus hijos o a tus padres y gestionas sus turnos y recetas.

Turnos

¿Cómo cancelo o reprogramo un turno?

Entras al detalle del turno y eliges Reprogramar o Cancelar. El horario se libera para otra persona.

¿Me avisan antes del turno?

Sí. Te enviamos un recordatorio un día antes y otro una hora antes. Puedes ajustarlo en Perfil.

Consulta virtual

¿Qué necesito para una consulta virtual?

Un teléfono o computadora con cámara y buena conexión. La sala se habilita 10 minutos antes del turno.

¿La videollamada es privada?

Sí. La llamada es cifrada y solo participan tú y tu profesional. No se graba.

Recetas y estudios

¿Las recetas digitales son válidas en la farmacia?

Sí. Se emiten con firma electrónica del profesional y un código único que la farmacia valida.

¿Quién puede ver mis estudios?

Solo tú y los profesionales que elijas. Puedes quitar el permiso cuando quieras.

Profesionales

¿Cómo me registro como profesional?

Creas tu cuenta en NAYVI Pro con tu matrícula. La verificamos en 24 a 48 horas hábiles.

¿Puedo atender con varias coberturas?

Sí. Eliges las coberturas que aceptas en la configuración del consultorio.

¿NAYVI sirve para emergencias?

No. Ante una urgencia, llama al 107 o acércate a la guardia más cercana.

¿No encontraste lo que buscabas?

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¿Es una urgencia? NAYVI no atiende emergencias. Llama al 107 o acércate a una guardia.

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