¿En qué te ayudamos?
Pacientes
¿NAYVI tiene costo para pacientes?
No. Descargar y usar NAYVI como paciente es gratis. La consulta la pagas como siempre: con tu cobertura o al valor particular del profesional.
¿Cómo creo mi cuenta?
Descargas la app, cargas tus datos y verificas tu teléfono con un código. Si quieres, sumas tu cobertura al final.
¿Puedo gestionar la salud de mi familia?
Sí. Desde Perfil › Grupo familiar agregas a tus hijos o a tus padres y gestionas sus turnos y recetas.
Turnos
¿Cómo cancelo o reprogramo un turno?
Entras al detalle del turno y eliges Reprogramar o Cancelar. El horario se libera para otra persona.
¿Me avisan antes del turno?
Sí. Te enviamos un recordatorio un día antes y otro una hora antes. Puedes ajustarlo en Perfil.
Consulta virtual
¿Qué necesito para una consulta virtual?
Un teléfono o computadora con cámara y buena conexión. La sala se habilita 10 minutos antes del turno.
¿La videollamada es privada?
Sí. La llamada es cifrada y solo participan tú y tu profesional. No se graba.
Recetas y estudios
¿Las recetas digitales son válidas en la farmacia?
Sí. Se emiten con firma electrónica del profesional y un código único que la farmacia valida.
¿Quién puede ver mis estudios?
Solo tú y los profesionales que elijas. Puedes quitar el permiso cuando quieras.
Profesionales
¿Cómo me registro como profesional?
Creas tu cuenta en NAYVI Pro con tu matrícula. La verificamos en 24 a 48 horas hábiles.
¿Puedo atender con varias coberturas?
Sí. Eliges las coberturas que aceptas en la configuración del consultorio.
¿NAYVI sirve para emergencias?
No. Ante una urgencia, llama al 107 o acércate a la guardia más cercana.
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Listo, lo recibimos.
Te respondemos por correo en menos de 48 horas hábiles.- Pacientes[CORREO]
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¿Es una urgencia? NAYVI no atiende emergencias. Llama al 107 o acércate a una guardia.